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Pratica guida alla Mediazione civile e commerciale, procedimento che si configura come agile strumento per la risoluzione di conflitti e controversie, alternativo alla Giustizia Ordinaria. L'opera, giunta alla seconda edizione, si rivolge a tutti gli operatori del settore che intendono iniziare o che già svolgono il ruolo del Mediatore o di Conciliatore, ma è di sicuro interesse anche per tutti quei professionisti, Avvocati, Commercialisti, Notai, chiamati ad assistere le parti in mediazione. I contenuti, sia teorici che pratici, illustrano tutti gli aspetti salienti del procedimento, compresa la domanda di attivazione, i costi, le spese e le indennità di tutto l'iter conciliativo, alla luce dei più recenti sviluppi legislativi - DM 4 agosto 2014, n. 139 e DLgs 6 agosto 2015, n. 130 - che hanno modificato ed integrato la procedura di questo Istituto. Un importante capitolo è dedicato alle tecniche di conduzione della Mediazione e della comunicazione, fondamentali per far emergere i reali interessi delle parti. L'opera, inoltre, presenta un esempio di sessione di una mediazione tipo, dalla fase preparativa di conoscenza delle parti alla fase finale, per la stesura di un eventuale accordo. Il volume è arricchito da un'utile appendice legislativa, integrata con le più recenti Circolari del Ministero della Giustizia.